Digitalisierung von Krankenhäusern durch Innovation vorantreiben

Krankenhäusern in Deutschland bei der Entwicklung einer langfristigen Digitalisierungsstrategie verhelfen – das ist das Ziel des jungen Gründungsteams der Plattform innovation go, hervorgegangen aus der Hochschule Osnabrück. Das Projekt wird mit einem EXIST-Stipendium des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie gefördert.

MEDICA.de hat mit Lena Frommer, die mit ihrer Masterarbeit den Grundbaustein der Plattform gelegt hat, gesprochen.

Frau Frommer, Sie haben mit Ihrer webbasierten Management-Plattform eine Anwendung entwickelt, die vor allem in Krankenhäusern bei der Planung, Umsetzung und Evaluation von Digitalisierungsstrategien unterstützen soll. Was genau kann die Plattform? 

Lena Frommer: Unser vierköpfiges Team hat innoavtion go – oder auch inngo – entwickelt, um Innovation im Krankenhaus gemeinsam zu gestalten und nachhaltig zu steuern. Unser Hauptziel ist es, alle Anwender im Krankenhaus mit ins Boot zu holen. Die Idee entstand 2018 in einem gemeinsamen Projekt der Hochschule Osnabrück und dem Universitätsklinikum Münster (UKM). Die IT-Leitung des UKM ist damals auf die Forschungsgruppe Informatik im Gesundheitswesen der Hochschule zugegangen und hat den Bedarf nach einem Werkzeug geäußert, das die sehr heterogenen Zielvorstellungen der Anwender der verschiedenen Fachbereiche abbildet und einen Überblick darüber verschafft, in welche Richtung sich welcher Fachbereich entwickeln möchte. Denn für die IT-Leitung ist es ein enormer Koordinations- und Kommunikationsaufwand, alle Fachbereiche zu konsolidieren, um den jeweiligen Digitalisierungsbedarf zu ermitteln. Auf dieser Grundlage habe ich in meiner Masterarbeit ein Verfahren entwickelt, durch das der Digitalisierungsbedarf aller bereichsverantwortlichen Anwender automatisiert erfasst wird.

Zu Beginn unserer Projektarbeit haben wir hierfür zunächst die Fachabteilungen des UKM dazu befragt, welche Use Cases dort bestehen. Darauf aufbauend haben wir die genannten Szenarien in einen großen Katalog überführt. Mittlerweile haben wir durch die Befragung weiterer Krankenhäuser ein Repertoire von über 300 Digitalisierungszielen generieren können. Schließlich haben wir ein Verfahren zur bedarfsgerechten Digitalisierung durch Innovation entwickelt.

Hierbei können die Krankenhäuser, ihre jeweiligen Fachbereiche und die jeweiligen Anwender ihre Digitalisierungsziele anhand eines Fragenkatalogs bewerten. Den Anwendern werden unter anderem die folgenden Fragen gestellt: Wie relevant ist das Ziel? Wird es bereits umgesetzt und wann ist eine Umsetzung erwünscht? Und wenn es schon umgesetzt wurde, welcher Nutzen wurde dadurch bereits generiert?

Das ist im Einfachen zusammengefasst, was wir und unsere Plattform inngo machen. So ist auch unser Name entstanden – innovation go. Wir möchten Innovation im Krankenhaus gemeinsam, bedarfsgerecht und zielgerichtet zum Leben erwecken, indem die Anwender und das Management gemeinsam am Digitalisierungsprozess partizipieren. Das ist nämlich im Krankenhaus ganz oft ein Problem.

Hat die Corona-Pandemie den Digitalisierungsbedarf in Krankenhäusern beeinflusst?

Frommer: Die Corona-Pandemie zeigt gravierend auf, wie wichtig Innovation im Krankenhaus ist. Wir brauchen ein modernes Gesundheitssystem und die gesellschaftliche Relevanz dessen ist durch Covid-19 umso deutlicher geworden. Im Oktober 2020 ist das Krankenhauszukunftsgesetz in Kraft getreten, das Krankenhäuser mit 4,3 Milliarden Euro fördert. Die Quelle an finanziellen Mitteln ist jetzt da, aber wo fängt man zu digitalisieren an und wie wird „digitalisieren“ überhaupt definiert? Die Krankenhäuser haben in den meisten Fällen keine Gesamtstrategie. Diese braucht es aber, damit nicht der aktuelle Weg gefahren wird: nämlich sporadische Einzellösungen, die zu unzufriedenen Anwendern und im schlimmsten Fall zur Beeinträchtigung der Patientenversorgung führen können. Die Fragen, die jetzt umso wichtiger sind, lauten: Wie kommt man an eine gute Prioritätenliste? Wo fängt man an zu digitalisieren? Hier hat unsere Plattform gezeigt, wie wichtig es ist, die Anwender aktiv am Gestaltungsprozess teilhaben zu lassen.

Wie definieren Sie Ihre Zielgruppe und welche Voraussetzungen müssen Anwender Ihrer Plattform mitbringen?  

Frommer: Primär wendet sich unsere Plattform an diejenigen, die sich für den digitalen Wandel der Einrichtungen verantwortlich zeichnen. Das können die IT-Abteilungen sowie die Geschäftsführungen sein, es sind zum Teil aber auch Personen aus der Organisationsentwicklung. Letztlich sind es diejenigen, die die Digitalisierung in den Einrichtungen vorantreiben wollen. Wir geben ihnen ein Werkzeug an die Hand, mit dem sie kontinuierlich, bedarfsgerecht und zielgerichtet arbeiten können. Indirekt richten wir uns aber natürlich auch an die Anwender. Hier haben wir das Ziel, dass pro Fachbereich ein Bereichsverantwortlicher ernannt wird, der in die Plattformen einspeisen kann, wie der Digitalisierungsbedarf konkret und aktuell in seinem Fachbereich aussieht.

Voraussetzungen für die Nutzung unserer Plattform gibt es keine, das macht sie umso attraktiver. Es muss lediglich ein Innovation Manager existieren, sodass die Innovation im betroffenen Haus gesteuert wird. Unsere bisherigen Erfahrungen zeigen, dass inngo jeder Einrichtung immens weiterhilft und einen großen Nutzen stiftet, unabhängig von ihrer Größe. Doch hat sich auch herauskristallisiert:  je komplexer und heterogener die Einrichtungen sind, desto höher ist der Nutzen, den inngo stiftet. Der Nutzen der Plattform skaliert also mit der Komplexität und Heterogenität einer Einrichtung. Folglich ist es für jedes Krankenhaus sinnvoll, alle Fachbereiche und deren Anwender mit auf die Reise der Digitalisierung zu nehmen, um sie gemeinsam und nutzenstiftend zum Leben zu erwecken.

Ihr Produkt kommt im Juli auf den Markt. Haben Sie Ihre Plattform bereits als Pilotprojekt in einem Krankenhaus eingesetzt?   

Frommer: Das UKM war von Anfang an, also seit 2019, an unserer Seite und hat das Innovationsprojekt mit initiiert. Parallel dazu werden wir durch die Hochschule Osnabrück wissenschaftlich begleitet. Darüber hinaus haben wir weitere strategische Pilotpartner dazugewinnen können, unter anderem die Schwester Euthymia Stiftung. Wir haben also bereits mehrere Pilotprojekte durchführen können. Weil wir uns zurzeit noch in der Aufbauphase befinden, sind wir natürlich weiterhin auf der Suche nach zusätzlichen strategischen Partnern, um sowohl uns als auch das Produkt bestmöglich aufzustellen.

Denken Sie, dass Ihr Ansatz ein Modell für die Zukunft darstellt?   

Frommer: Das ist eine spannende Frage. Covid-19 hat der ganzen Sache einen großen Schub gegeben, vor allem durch die Gelder, die jetzt in die Digitalisierung der Krankenhäuser fließen. Trotzdem ist es noch ein langer Weg für das Gesundheitswesen.
Um Ihre Frage konkret zu beantworten: Ja, auf jeden Fall. Unser Ansatz wird in Zukunft noch relevanter werden, als er ohnehin schon ist, weil wir eine bedarfsgerechte, ganzheitliche Digitalisierung durch gemeinsame Innovation schaffen möchten. Denn unserem Verständnis nach ist die Digitalisierung nicht als Erfolg zu betrachten, wenn Prozesse nicht bedarfsgerecht digitalisiert und ausschließlich von oben durchgedrückt werden. Wir müssen weg von stumpfer Technologieumsetzung und hin zur bedarfsgerechten Prozessoptimierung. Das implementiert, dass es bei der Digitalisierung vordergründlich darum geht, Prozesse bedarfsgerecht zu optimieren, egal ob digital oder analog. Dabei muss strategisch effizient digitalisiert werden. Hierbei spielen die Anwender eine große Rolle. Ein intensiver Austausch zwischen der IT, dem Management und den Anwendern bildet die Basis dafür, dass Innovation erfolgreich umgesetzt und Digitalisierung nutzenstiftend zum Leben erweckt werden kann.

Wie werden Krankenhäuser in zehn Jahren digital aufgestellt sein?

Frommer: Da bin ich auch sehr gespannt. Wir bewegen uns auf jeden Fall weg von Intransparenz und zielloser Technologieumsetzung hin zu Transparenz und gezielter, bedarfsgerechter Prozessoptimierung – was durch unsere Plattform unterstützt wird. Ich denke, dass ein Wandel stattfinden muss und stattfinden wird: von vielen sporadischen Einzellösungen im Gesundheitswesen hin zu interoperablen Lösungen, die vor allem zu einer besseren Patientenversorgung führen.